## چگونه می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

پس از انتخاب محصول و سایز موردنظر، آن را به سبد خرید اضافه کنید. سپس با تکمیل اطلاعات ارسال و پرداخت، سفارش شما ثبت شده و پیامک و ایمیل تأیید برایتان ارسال خواهد شد.

—

## آیا برای خرید باید عضو سایت باشم؟

خیر. می‌توانید بدون عضویت نیز خرید خود را انجام دهید، اما با ایجاد حساب کاربری می‌توانید سفارش‌های قبلی، آدرس‌ها و وضعیت سفارش خود را راحت‌تر مدیریت کنید.

—

## چگونه از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟

پس از ثبت سفارش، وضعیت آن از طریق پنل کاربری قابل مشاهده است. همچنین در هر مرحله پیامک اطلاع‌رسانی برای شما ارسال خواهد شد.

—

## سفارش من چه زمانی ارسال می‌شود؟

سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال می‌شوند. زمان تحویل بسته به شهر مقصد و شرکت حمل‌ونقل متفاوت است و معمولاً بین ۱ تا ۵ روز کاری خواهد بود.

—

## آیا ارسال به سراسر ایران انجام می‌شود؟

بله، فروشگاه اینترنتی برشکا سفارش‌های خود را به تمامی شهرهای ایران ارسال می‌کند.

—

## هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟

هزینه ارسال بر اساس شهر مقصد، روش ارسال و قوانین جاری فروشگاه محاسبه شده و قبل از پرداخت به شما نمایش داده می‌شود.

—

## آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟

خیر
—

## آیا امکان خرید اقساطی وجود دارد؟

بله. امکان خرید اقساطی از طریق سرویس اسنپ‌پی برای کالاهای واجد شرایط فراهم است.

—

## چگونه سایز مناسب خود را انتخاب کنم؟

در صفحه هر محصول، راهنمای سایزبندی قرار داده شده است. در صورت نیاز نیز می‌توانید قبل از خرید با کارشناسان برشکا تماس بگیرید تا بهترین سایز به شما پیشنهاد شود.

—

## اگر سایز کفش مناسب نبود چه کاری انجام دهم؟

در صورت رعایت شرایط تعویض کالا، می‌توانید طبق قوانین فروشگاه درخواست تعویض سایز ثبت کنید.

—

## آیا محصولات اصل هستند؟

برشکا تولیدکننده و عرضه‌کننده انواع کتونی باکیفیت است و تمامی محصولات با کنترل کیفیت قبل از ارسال به دست مشتری می‌رسند.

—

## آیا تصاویر محصولات واقعی هستند؟

بله. تمامی تصاویر محصولات توسط تیم برشکا تهیه شده و تلاش شده است که رنگ و جزئیات محصول تا حد امکان مطابق کالای واقعی نمایش داده شود.

—

## شرایط تعویض کالا چیست؟

در صورت استفاده نشدن از کالا و سالم بودن بسته‌بندی، امکان تعویض مطابق قوانین فروشگاه وجود دارد.

—

## آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟

مرجوعی فقط برای ایراد فنی است

—

## اگر کالای معیوب دریافت کنم چه باید بکنم؟

در صورت مشاهده هرگونه ایراد یا مغایرت، حداکثر تا زمان تعیین‌شده در قوانین فروشگاه با پشتیبانی تماس بگیرید تا درخواست شما بررسی و پیگیری شود.

—

## آیا امکان سفارش عمده وجود دارد؟

بله. فروشگاه برشکا امکان فروش عمده به فروشگاه‌ها، همکاران و پخش‌کنندگان را نیز فراهم کرده است. برای دریافت شرایط همکاری با پشتیبانی تماس بگیرید.

—

## ساعات پاسخگویی پشتیبانی چگونه است؟

10 صبح تا 4 بعد از ظهر
—

## چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟

از طریق شماره **09380754651**، می‌توانید با کارشناسان برشکا در ارتباط باشید.

—

## آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟

در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید تا در صورت امکان سفارش لغو شود.

—

## برشکا از چه سالی فعالیت خود را آغاز کرده است؟

فروشگاه اینترنتی برشکا با بیش از **۲۰ سال سابقه** در زمینه تولید و عرضه انواع کتونی و کفش، همواره تلاش کرده است با ارائه محصولات باکیفیت و قیمت مناسب، رضایت مشتریان خود را جلب کند.